生效日期：2024年6月20日

在 Granola Baby，我們將您寶寶的健康和安全放在首位。由於我們產品的敏感性質，為確保最高的品質和安全標準，我們不接受任何嬰兒配方奶粉的退貨或換貨。此政策旨在保護我們的客戶，並確保所有產品在原始、未受污染的狀態下收到。

我們不接受退貨政策的原因：

1. 健康與安全：嬰兒配方奶粉是一種消耗性產品，需要嚴格的處理和儲存條件。允許退貨可能會損害產品的安全和完整性。
2. 品質保證：為確保每件產品都符合我們嚴格的品質標準，我們無法轉售任何已離開我們控制範圍的商品。
3. 法規遵循：許多健康法規禁止已售出並退回的消耗性商品，特別是嬰兒配方奶粉，再次轉售。

如果我的訂單有問題怎麼辦？

我們理解可能會出現問題，我們致力於及時解決這些問題。如果您遇到以下任何問題，請在收到訂單後 7 天內聯繫我們的客戶服務團隊：

• 損壞或有缺陷的產品：如果您的訂單到達時損壞，或者您認為產品有缺陷，請提供詳細描述和問題的照片證據。
• 錯誤的商品：如果您收到了錯誤的商品，請告知我們您的訂單編號和錯誤商品的詳細資訊。

訂單取消

我們無法取消任何因改變心意而下的訂單。一旦下訂單，即視為最終訂單，無法修改或取消。

聯絡資訊：

有關您訂單的任何問題或疑慮，請聯繫我們的客戶服務團隊：

• 電子郵件：partnerships@granola-baby.com

我們的團隊將審核您的案件，如果認為適當，可能會根據具體情況提供更換或退款。

例外：

儘管我們的無退貨政策嚴格執行，但在特殊情況下，Granola Baby 可自行決定是否例外。每個案件都將單獨評估，任何決定都將是最終決定。

感謝您的理解與合作，以確保所有客戶的安全和福祉。

此致，

Granola Baby